TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Envío
Todos los pedidos recibidos y abonados antes de las 12:00 horas de lunes a viernes serán cursados el mismo día. A partir de las 12:00 se tramitarán el siguiente día hábil.
El precio del envío incluye 1 intento de entrega en el domicilio del cliente. El segundo intento y sucesivos correrán a cargo del cliente. La empresa de transporte, dejará una notificación en caso de intento fallido de entrega del pedido para que el cliente pueda ponerse en contacto con la empresa y quedar para un nuevo intento de entrega.
No hay preaviso telefónico previo al envío, por lo que por favor, indique una dirección de entrega donde haya gente de manera habitual, por ejemplo su lugar de trabajo. De esta manera se evitan muchos retrasos y gestiones posteriores.
En los envíos a las Canarias, Ceuta y Melilla, éstos pueden ver incrementado su coste por impuestos locales como es el caso de IGIC y que correrán por cuenta del comprador.
No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
A cada producto serán aplicables las Condiciones de entrega establecidas en su caso. El usuario deberá tener en cuenta dichas Condiciones.
El envío de los pedidos será realizado por diferentes empresas de transporte. Para cualquier cuestión relacionada con la entrega o las condiciones del producto, el usuario deberá contactar con Atención al Cliente de ESTETICA ANTIEDAD JAVEA SL.., enviando un correo electrónico a momajavea@gmail.com, que será respondido a la mayor brevedad.
Los pedidos no se entregan los fines de semana, ni los días festivos. Estos días, así como los afectados por huelga de transportistas o suministradores, no se computarán a efectos de plazos de entrega.
Devoluciones
El usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para realizar la devolución del producto. El plazo se computará a partir de la fecha de recepción del pedido. Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: momajavea@gmail.com. Solo el precio del producto comprado será reembolsado. Los gastos de envío de cada producto variarán en función del peso del producto y de la distancia del envío. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente., sin retención alguna, nunca en un plazo superior a treinta (30) días.
En caso que el producto comprado por el usuario no llegara en buenas condiciones, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: momajavea@gmail.com en un plazo no superior a 2 días desde la recepción del producto, para que ESTETICA ANTIEDAD JAVEA SL. gestione el envío de un producto nuevo, la recogida del que ha llegado en mal estado y la reclamación a la agencia de transporte.
Garantía
Los usuarios de la tienda de MoMa Estetica Avanzada y Clinica Anti-edad se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los productos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Impuestos
Residentes en la Unión Europea
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante email a: momajavea@gmail.com
POLITICA DE RESERVA Y CANCELACIÓN DE CITAS
- Pago Anticipado:
Para reservar una cita, se requiere un pago anticipado de 20 euros. Este pago asegura su espacio y es parte integral del proceso de reserva.2. Confirmación de Reserva:
Una vez realizado el pago, su cita será confirmada. Recibirá una confirmación a través del medio de comunicación que haya proporcionado (correo electrónico, mensaje de texto, etc.)3. Política de Cancelación:
Cancelación con más de 24 horas de antelación: Si necesita cancelar su cita y lo hace con más de 24 horas de antelación, se le reembolsará el pago anticipado de 20 euros o podrá optar por reprogramar la cita sin cargo adicional.
Cancelación con menos de 24 horas de antelación: Si cancela su cita con menos de 24 horas de antelación, perderá el pago anticipado de 20 euros, ya que no será reembolsable. Esta medida se adopta para cubrir los costos de oportunidad y el tiempo reservado para su cita.4. No Presentarse a la Cita:
En caso de no acudir a la cita sin haber realizado una cancelación previa, el pago anticipado de 20 euros no será reembolsable. No presentarse a la cita o presentarse con 15 minutos de retraso, será considerado como una cancelación tardía.5. Reprogramación:
Reprogramación con más de 24 horas de antelación: Podrá reprogramar su cita sin perder el pago anticipado, siempre y cuando la solicitud de reprogramación se realice con más de 24 horas de antelación.
Reprogramación con menos de 24 horas de antelación: Se considerará como una cancelación tardía, y se perderá el pago anticipado de 20 euros. Una nueva cita requerirá un nuevo pago anticipado.6. Excepciones:
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. En casos de emergencia médica o eventos extraordinarios, evaluaremos la posibilidad de reembolsar el pago anticipado o reprogramar la cita sin costo adicional. Esta evaluación se realizará caso por caso y a discreción de la administración.7. Contacto para Cancelaciones y Reprogramaciones:
Para cancelar o reprogramar su cita, por favor, comuníquese con nosotros a través de nuestro número de teléfono de atención al cliente, 636 872 302 en horario de 10h – 18h de lunes a viernes en días laborales. Asegúrese de proporcionar su nombre completo y la fecha y hora de la cita que desea cancelar o reprogramar.Agradecemos su comprensión y cooperación con esta política, diseñada para garantizar un servicio eficiente y justo para todos nuestros clientes MoMa.